Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço para fazer um pedido?
Para fazer um pedido, basta navegar pela nossa loja online, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir o processo de checkout. Se precisar de assistência, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
2. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e outras opções seguras. Confira a página de pagamento para ver todas as opções disponíveis.
3. Qual é a política de devolução?
Temos uma política de devolução flexível. Se não ficar satisfeito com sua compra, entre em contato conosco dentro de 15 dias após o recebimento para obter informações sobre o processo de devolução.
4. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$500,00. Consulte nossa página de Frete para obter mais detalhes sobre prazos e regiões atendidas.
5. Como rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com as informações de rastreamento. Você também pode acompanhar seu pedido fazendo login na sua conta.
6. Vocês fazem envios internacionais?
Não,só realizamos envios nacionais.
7. Como cuidar das minhas joias de prata?
Recomendamos limpar suas joias regularmente com um pano macio. Evite o contato com produtos químicos e guarde-as em local seguro quando não estiverem em uso.
8. Posso personalizar uma peça de joia?
No momento, não oferecemos serviços de personalização. Contudo, estamos sempre buscando maneiras de melhor atender às necessidades dos nossos clientes.
9. Como entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
